ما يغطيه هذا الدليل
قبل أن تسأل «هل تحسّن مستفيدونا؟» اسأل «كم منهم أكمل القياس أصلًا؟». لأن الإجابة الثانية تحدد إن كانت الأولى ذات معنى — وتقرير أثر مبني على ثلث العينة لا يقيس البرنامج بل يقيس من أكمله.
الموقف التشغيلي الذي يعالجه الموضوع
مركز يرسل تقييمًا قبليًا لكل مستفيد جديد، وتقييمًا بعديًا عند الإغلاق. القبلي يُعبَّأ غالبًا لأنه شرط لبدء الخدمة، والبعدي يُعبَّأ نادرًا لأن من انقطع لا يرد ومن أكمل قد ينسى.
والنتيجة رقم تحسّن مرتفع دائمًا — لأنه يقيس المكملين الملتزمين وحدهم.
المتطلبات التي تكتبها للمورد
- عدد المستحقين: كم مستفيدًا كان يجب أن يُرسل له التقييم في هذه الفترة؟
- عدد المرسل: كم أُرسل فعلًا — والفرق يكشف خللًا في الإجراء لا في المستفيدين.
- عدد المكتمل: كم عُبّئ كاملًا، وكم عُبّئ جزئيًا.
- من أكمل القياسين: العدد الذي يصلح أساسًا لأي مقارنة قبلية بعدية.
- الترشيح: بحسب الخدمة والأخصائي والبرنامج — لمعرفة أين يقع النقص.
- عرض المقام مع كل نتيجة: ألا يُعرض متوسط تحسّن دون عدد من بُني عليه.
مثال عملي لاختبار الإجراء
- اطلب تقرير الاكتمال: هل يعرض الأرقام الأربعة منفصلة؟
- اطلب تقرير الأثر: هل يظهر معه عدد من أكمل القياسين؟
- رشّح بحسب الأخصائي: هل يختلف الاكتمال بينهم؟
- أدخل استجابة جزئية: هل ظهرت منفصلة عن المكتملة؟
- اسأل: هل يمكن منع عرض نتيجة مجمّعة إن قل عدد المكملين عن حد معين؟
الضوابط والاستثناءات
- الاكتمال مشكلة إجراء غالبًا: توقيت الإرسال، وطول النموذج، ووضوح الغرض — عالج هذه قبل أن تلوم المستفيدين.
- القياس البعدي عند الإغلاق: اجعله جزءًا من مسار الإغلاق لا رسالة تُرسل بعده.
- لا تجبر التعبئة: اشتراط التقييم لاستمرار الخدمة قرار مهني حساس لا إداري.
- الحد الأدنى للعرض: اضبطه قبل تقديم أي تقرير أثر لجهة خارجية.
الخطوة التالية لمراجعة النظام
اطلب مؤشر الاكتمال قبل مؤشر النتيجة في متطلباتك. راجع صفحة التقييم ومتابعة النتائج.
اطلب عرضًا توضيحيًا للنظام
نعرض تقرير الاكتمال بجانب تقرير الأثر — فترى على أي عدد بُني كل رقم قبل أن تقدّمه لأحد.